Ao longo dos últimos anos pipocaram listas com diversas habilidades essenciais para o futuro. E uma das que menos vejo estar presente nessas listas, e, se estão, não recebem a devida atenção, é a habilidade de comunicação.
Me refiro aqui à comunicação de forma ampla: tanto escrita quanto verbal. Perceba que o número de canais de comunicação, seja para fins profissionais e para fins pessoais, aumentou de forma exponencial nos últimos anos.
Hoje, além do olho no olho, e-mail e telefone, temos diversas redes sociais e aplicativos de mensagem.
Saber se comunicar bem é uma habilidade valorizada desde sempre, mas passa a ser essencial em um mundo que convive tanto com a tecnologia. Para transmitir ideias, pensamentos e iniciativas de forma convincente e clara.
Para líderes, essa habilidade é uma exigência, pois tarefas dadas só serão compreendidas e bem executadas se a comunicação for eficiente. Depende dela também a eficácia dos feedbacks e o convencimento para que todos os colaboradores remem em uma mesma direção.
A falta de uma comunicação clara, inspiradora e, por que não, acolhedora, é uma das principais razões pelas quais não existe uma sinergia maior entre líderes e seus times.
Mesmo que você não esteja em uma posição de liderança, saber se comunicar bem pode ser um grande diferencial na carreira.
Para transmitir melhor suas ações, argumentar e questionar de forma mais convincente e, assim, aprender, com o passar dos anos, a como delegar tarefas com inteligência.
A primeira dica, simples e útil, para quem quer melhorar a comunicação é ser o mais direto possível.
Não estou falando aqui de ser grosseiro ou monossilábico, mas sim na capacidade de focar no que realmente interessa em uma mensagem. Os profissionais que conheço e que conseguem retirar os ruídos de suas comunicações e focar no essencial, estão entre os mais brilhantes.
Um segundo ponto de atenção é pensar sempre em quem está recebendo a mensagem.
Temos o hábito de achar que as outras pessoas têm a mesma cabeça que nós, com o mesmo background, as mesmas referências, o mesmo nível de conhecimento. Grandes comunicadores sabem que isso não é verdade. E levam em conta o que querem dizer, mas também como a pessoa que está ouvindo ou lendo irá receber a informação.
Por fim, uma ferramenta fundamental para uma comunicação melhor é a escuta ativa.
Mais importante do que falar sobre tudo, é ouvir atentamente aquilo que está ao redor e, em cima disso, construir suas mensagens e argumentações.
Lembre-se sempre: comunicação é uma via de mão dupla. E isso vale tanto para os profissionais de chão de fábrica quanto para presidentes de empresas.
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