Como construir o propósito da sua empresa

 / 11.05.2021

Um bom propósito, antes de tudo, é a principal promessa que a sua empresa faz para os clientes.

Essa não é a primeira vez – e provavelmente não será a última – que escrevo sobre propósito. Este tem sido um assunto sobre o qual tenho estudado e debatido bastante ao longo dos últimos 10 anos.

Já discuti anteriormente o quão esse assunto acabou virando uma “modinha”, repetida à exaustão por líderes e empresas através de palavras bonitas estampadas nas mídias sociais, comunicações oficiais ou paredes dos escritórios.

Dias atrás, através de uma pergunta que recebi, passei a pensar: Como transformar o propósito em algo prático, afinal?

Um bom propósito, antes de tudo, é a principal promessa que a sua empresa faz para os clientes. Pense aqui como um bom marqueteiro: como você reduziria a principal promessa da sua empresa para os clientes em uma frase?

Essa promessa deve ser tão única para o seu negócio quanto possível. Nada de frases genéricas já utilizadas por centenas de outras companhias. Se a sua empresa é única, isso deve começar pelo seu propósito.

Ao elaborar esta frase, pense em dois objetivos principais: a estratégia do seu negócio deve ficar clara e ela deve ser inspiradora para os colaboradores.

O primeiro ponto é essencial, pois de nada adianta um propósito bem escrito que inspire colaboradores, mas que seja incapaz de se conectar à estratégia do negócio.

O propósito deve ser visto como o grande guia para onde o negócio está sempre remando. Não existe uma linha de chegada, ele é um farol que jamais é atingido. A estratégia é a forma como o negócio busca chegar lá.

Agora, de nada adianta que o propósito seja poderoso e bem alinhado com a estratégia se ele não é capaz de inspirar os colaboradores.

Se o propósito é como um farol e a estratégia uma embarcação, os colaboradores são as pessoas que conduzem esta embarcação. Se elas não entenderem o real significado daquilo que estão fazendo, o propósito será apenas um conjunto de palavras vazias.

Outro ponto importante que merece atenção é: O propósito deve servir como um imã para talentos. Se a sua companhia tem dificuldades em atrair e reter talentos, vale dar uma olhada em qual propósito está sendo comunicado e como isso está sendo feito.

Obviamente, o propósito sozinho não é capaz de motivar os colaboradores. Diversas outras variáveis são necessárias, mas ele deve funcionar como elo central de todas elas.

Outro ponto de atenção é o papel da liderança.

Os líderes devem ser os grandes porta-vozes do propósito da sua empresa. Eles devem falar – e praticar – sobre propósito repetidamente, deixando claro para os colaboradores qual a principal promessa da empresa para os consumidores. Isso deverá estar refletido em todas as suas ações e, por consequência, reverberar por toda a empresa.

Pare para refletir durante algumas horas: Qual a promessa fundamental da sua empresa para os seus clientes? A resposta deverá servir de guia para toda a tomada de decisão dentro da sua companhia, sempre levando em conta a estratégia e a importância de inspirar os colaboradores.

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Allan Costa
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