O processo de Inovação começa na Contratação

 / 29.06.2021

Costumamos olhar processos relacionados a produtos, funil de vendas, novos serviços e expansão para novos mercados como grandes oportunidades de inovação. Contudo, nada disso vale se as pessoas envolvidas em cada uma dessas etapas não possuírem as características necessárias para fazer a inovação acontecer.

Já é uma ideia estabelecida – embora ainda não muito praticada – que a diversidade é boa não apenas para a imagem das empresas perante a sociedade, mas também do ponto de vista de negócios.

Embora equipes menos diversas muitas vezes consigam tomar decisões de forma mais rápida, a longo prazo isso pode ser um tiro no pé, já que grupos homogêneos irão ver problemas quase sempre sob a mesma ótica. O resultado disso é uma empresa menos inovadora ao longo do tempo.

E é por isso que uma das chaves para a inovação está num lugar pouco olhado pela maioria dos profissionais e empresas: na contratação. Costumamos olhar processos relacionados a produtos, funil de vendas, novos serviços e expansão para novos mercados como grandes oportunidades de inovação.

Contudo, nada disso vale se as pessoas envolvidas em cada uma dessas etapas não possuírem as características necessárias para fazer a inovação acontecer. E é por isso que o processo de inovação deve começar desde a contratação.

Construir um grupo heterogêneo de pessoas tem a ver com os mais diversos aspectos: raça, gênero, idade, background, formação.

Se todo o seu corpo de diretores é composto por pessoas parecidas, é muito provável que sua empresa tenha muitas dificuldades de enxergar oportunidades escondidas simplesmente porque seus diretores têm características muito parecidas.

Temos ouvido bastante sobre diversidade de gênero e idade, mas um outro tipo de diversidade que gosto bastante de abordar é o de formação. Alguns dos profissionais mais talentosos que conheço não atuam em sua área de formação. Alguns deles nem mesmo são formados em uma faculdade. Muitos dos programadores e criativos mais talentosos do mercado não possuem um diploma universitário.

Perceba: não estou afirmando que certificações e boas formações não valem nada. Nem poderia, já que passei boa parte da vida, eu mesmo, estudando. Elas valem, e muito! Possuir uma formação acadêmica pode abrir centenas de portas. Apenas, o meu ponto aqui é que uma formação acadêmica não pode ser uma resposta absoluta.

A verdade dolorida é que este processo não é fácil.

Contratar pessoas diversas requer um esforço imenso. Nossa intuição nos leva, geralmente a nos cercarmos de pessoas parecidas conosco. É contraintuitivo contratarmos talentos diversos e não-convencionais. Não ache que isso será algo natural na sua empresa. Quase nunca é.

Por isso, é necessário um esforço intencional para atrair e reter estes talentos.

Profissionais bons possuem cada vez mais poder de escolha, ainda mais em tempos de everywhere office e globalização. Construir uma empresa diversa vai muito além do discurso. Requer método, estratégia e ação deliberada. Dá trabalho, mas sempre vale a pena.

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Allan Costa
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